গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

pkoj ("আমরা", "আমাদের") https://pkoj.pro ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কীভাবে শেয়ার করি এবং তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার কী।

pkoj ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মতিসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য pkoj ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত তথ্য (আপনার প্রদত্ত)

• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (২১+ প্রয়োজনীয়তা)
• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং অন্যান্য বিভাগ)
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• pkoj অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ এবং সেশনের সময়কালসহ সেশন ডেটা
• এই নীতির কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

pkoj নিম্নলিখিত বৈধ এবং পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা কার্যকর করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা রোধ করতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচয় ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং স্লটস জুড়ে প্ল্যাটফর্ম ফিচার, গেম পারফরম্যান্স এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অবস্থা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সারসংক্ষেপের মতো লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা, স্ব-আরোপিত জমার সীমা এবং টাইম-আউট প্রয়োগ করা এবং কল্যাণ পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) পরীক্ষা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি

আপনার তথ্য শেয়ার করা

pkoj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিচালনামূলক কারণে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন সুবিধার্থে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Sonali Bank)
• পরিচয় যাচাই এবং KYC সম্মতি সেবা প্রদানকারীরা যারা চুক্তিবদ্ধভাবে নিরাপদে এবং গোপনীয়তার সাথে তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য
• বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলি — এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি

pkoj দ্বারা নিযুক্ত সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করতে হবে, যা নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের মানের সমকক্ষ সুরক্ষা বজায় রাখবে। তারা নিজেদের বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

পেমেন্ট ডেটা ও নিরাপত্তা

pkoj-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — bKash মোবাইল নম্বর, Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ — সর্বোচ্চ স্তরের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়।

pkoj আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট টোকেনাইজেশন ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার একার। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkoj আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সনাক্ত করতে, সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ, নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অত্যাবশ্যক কুকিজ — প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে প্রমাণীকরণ টোকেন, সেশন ID এবং নিরাপত্তা কুকিজ অন্তর্ভুক্ত। মূল কার্যকারিতা ভঙ্গ না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যয়িত সময়, ত্রুটি লগ) বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার পছন্দের ভাষা, টাইমজোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি সেশনে সেটিংস পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে, অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন এবং সম্পূর্ণ ব্যবহার করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত pkoj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। বাংলাদেশে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে শেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরে, আমরা নব্বই (90) দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেনামী করব বা নিরাপদে মুছে ফেলব, যদি না আইন দ্বারা সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় অথবা সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় ডেটা প্রয়োজন হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

pkoj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, যার মধ্যে ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন যেখানে আপনি তথ্যের যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন করেছেন বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন, বিষয়টি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। একটি বৈধ আপত্তি পাওয়ার পরে আমরা অবিলম্বে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

আমরা ত্রিশ (30) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বড় পরিমাণ ডেটা জড়িত, আমরা এই সময়কাল আরও ত্রিশ (30) দিন বাড়াতে পারি, যা আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

pkoj তার প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের বাহ্যিক লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে না। ভবিষ্যতে যদি কোনো বাহ্যিক সাইটের রেফারেন্স বা রিসোর্স লিঙ্ক কখনো যোগ করা হয়, pkoj সেই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য কোনো দায়িত্ব নেয় না।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স নীতি

pkoj সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং বিলম্ব ছাড়াই সেই ব্যক্তির কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pkoj যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের সেবায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে pkoj-এর অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন তবে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pkoj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]